Administrator: Created page with "{{QuatenusHeader}} Quando uma empresa é desligada, o reciclador começa a apagar os respectivos dados de acordo com a configuração de cada país/empresa. Resposta que pode/deve ser dada, '''GEOGRAFICA BR''' " O processo de reciclagem já existia para empresas inactivas ou com histórico superior a 5 anos, os dados eram todos apagados, não é situação nova. A partir de 1 Janeiro de 2025 temos que aplicar 100% a lei brasileira de LGPD, onde os dados são do Clie..."

2025-01-31T16:49:28Z

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Quando uma empresa é desligada, o reciclador começa a apagar os respectivos dados de acordo com a configuração de cada país/empresa.

Resposta que pode/deve ser dada, '''GEOGRAFICA BR'''

"

O processo de reciclagem já existia para empresas inactivas ou com histórico superior a 5 anos, os dados eram todos apagados, não é situação nova.

A partir de 1 Janeiro de 2025 temos que aplicar 100% a lei brasileira de LGPD, onde os dados são do Cliente e a Quatenus não pode guardar, manipular e utilizar sem ter um contrato activo com o Cliente ou autorização explicita do mesmo após o fim do contrato. Alem de continuarmos a pagar o custo dos dados na Amazon sem ter a receita do Cliente.

Assim sendo segundo a lei (LGPD) do Brasil os dados têm de ser apagados após o fim do contrato (Desligamento final) até 30 dias no máximo, pode ser 3 meses por dificuldades técnicas; em resumo os dados são do Cliente e não da Quatenus segundo a LGPD. Por enquanto a politica é todas as empresas desligadas há mais de 1 ano podem ser arquivadas e todos os dados apagados, deveria ser 3 meses mas nesta fase apontamos para 1 ano e ir reduzindo de forma gradual, caso a empresa já não esteja disponível (já foi apagada/reciclada) já não existe garantia que seja possível recuperar a mesma (já pode estar arquivada ou até mesmo apagada).

QBM : Os dados de identificação dos contratos: Nome da empresa, devices facturados, user activos, etc. podem manter-se até 5 anos por razões contabilísticas (a lei permite), o resto dos dados pessoais GPS/Viagens/Despesas/Documentos..etc do Cliente têm de ser apagados quando o contrato é terminado. Com um 1 ano de atraso o impacto é minimo.

Caso seja necessário re-activar uma empresa já Reciclada podemos analisar caso especifico mas é necessário abrir um ticket (para cada empresa) junto do Suporte para ver a viabilidade desta re-activação e quais os custos desta recuperação (será facturado ao Cliente final).

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Reciclador activar empresas desligadas - Revision history